AGB.
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die von Viktoriia Nails, Inhaberin Viktoriia Maliukova, Jüdenstraße 42, 37073 Göttingen, gegenüber Kunden erbracht werden. Hierzu gehören insbesondere Nageldesign, Maniküre, kosmetische Fußpflege, Pediküre sowie damit verbundene Zusatzleistungen.
§ 2 Vertragsschluss und Terminvereinbarung
Ein Vertrag über eine Behandlung kommt zustande, sobald ein vereinbarter Termin von Viktoriia Nails bestätigt wurde. Termine können nach Vereinbarung persönlich, per E-Mail oder über die auf der Website angebotenen Kontakt- bzw. Buchungsmöglichkeiten vereinbart werden. Bei der Terminvereinbarung werden die gewünschte Behandlung, der vereinbarte Termin und gegebenenfalls der voraussichtliche Preis festgelegt.
§ 3 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung angegebenen Preise. Die aktuelle Preisliste ist auf der Website einsehbar. Die Zahlung erfolgt nach der Behandlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Zahlung per Karte ist möglich. Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
§ 4 Behandlung und Behandlungsdauer
Die Dauer einer Behandlung kann abhängig von Ausgangssituation, gewünschter Leistung, Nagellänge, Design, Material und individuellem Aufwand variieren. Insbesondere bei aufwendigeren Nageldesigns kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verlängern. Viktoriia Nails bemüht sich um eine sorgfältige und fachgerechte Durchführung der vereinbarten Dienstleistung.
§ 5 Gesundheitliche Voraussetzungen und Mitwirkungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung auf relevante gesundheitliche Besonderheiten, bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Verletzungen oder sonstige Umstände hinzuweisen, die für die Durchführung der Behandlung von Bedeutung sein können. Bei erkennbaren Haut- oder Nagelveränderungen, Verletzungen, Entzündungen oder sonstigen Umständen, bei denen eine Behandlung aus fachlicher oder hygienischer Sicht nicht verantwortbar erscheint, kann die Behandlung abgelehnt oder abgebrochen werden. Kosmetische Behandlungen ersetzen keine ärztliche oder podologische Untersuchung oder Behandlung.
§ 6 Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine werden für den jeweiligen Kunden reserviert. Eine rechtzeitige Absage ermöglicht es, den Termin anderweitig zu vergeben. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sowie bei Nichterscheinen ohne Absage kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 30 % des für den Termin vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Viktoriia Nails bleibt der Nachweis eines tatsächlich höheren Schadens vorbehalten. Bei einer rechtzeitigen Absage von mindestens 24 Stunden vor dem Termin fällt grundsätzlich kein Ausfallhonorar an. Kann ein Termin aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, insbesondere aufgrund eines von ihm nicht zu vertretenden unvorhersehbaren Ereignisses, nachweislich nicht wahrgenommen werden, wird die konkrete Situation angemessen berücksichtigt. Die Vereinbarung eines pauschalierten Ausfallhonorars berücksichtigt insbesondere die für den konkreten Termin reservierte Arbeitszeit und die eingeschränkte Möglichkeit, kurzfristig einen Ersatztermin zu vergeben. Die Zulässigkeit von Ausfallpauschalen hängt jedoch stets von ihrer konkreten Ausgestaltung und den Umständen des Einzelfalls ab.
§ 7 Verspätungen
Bei einer Verspätung des Kunden kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, wenn anschließend weitere Termine stattfinden. Ist eine ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Behandlung aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr möglich, kann der Termin als nicht wahrgenommen gelten. In diesem Fall kann § 6 entsprechend angewendet werden.
§ 8 Absage durch Viktoriia Nails
Viktoriia Nails kann einen Termin aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Krankheit, technischen Problemen, höherer Gewalt oder aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen, absagen oder verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall für die nicht erbrachte Leistung erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
§ 9 Haftung
Viktoriia Nails haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften entgegenstehen.
§ 10 Mängel und Reklamationen
Sollte ein Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, wird darum gebeten, Viktoriia Nails möglichst zeitnah zu kontaktieren und den konkreten Mangel mitzuteilen. Gesetzliche Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
§ 11 Gutscheine und Sondervereinbarungen
Für Gutscheine, Aktionen oder individuell vereinbarte Sonderleistungen können ergänzende Bedingungen gelten. Diese werden dem Kunden vor Abschluss der jeweiligen Vereinbarung mitgeteilt.
§ 12 Verbraucherrechte
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese AGB unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Haftungsrechte nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt. Bei einer Online-Terminbuchung gelten zusätzlich die gesetzlich erforderlichen Informationspflichten.
§ 13 Streitbeilegung
Viktoriia Nails ist grundsätzlich bemüht, Beanstandungen und Meinungsverschiedenheiten direkt mit dem Kunden zu klären. Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Viktoriia Nails ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein entsprechender Link zur früheren OS-Plattform wird daher nicht mehr angegeben. Sollte eine Streitigkeit zwischen Viktoriia Nails und einem Verbraucher nicht einvernehmlich beigelegt werden können, bleiben die gesetzlichen Rechte der Parteien unberührt. Soweit gesetzlich erforderlich, wird der Verbraucher über eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle und die Bereitschaft beziehungsweise Verpflichtung von Viktoriia Nails zur Teilnahme informiert. § 37 VSBG sieht eine solche Information nach Entstehen einer nicht beigelegten Streitigkeit in Textform vor.
§ 14 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.